Наша компания - не первые брокеры, к которым Нина обратилась за помощью. До того, как мы начали с ней работать, она уже обращалась в другую фирму и с их помощью получила кредит, однако при следующем обращении в банк ей снова отказали.
«Не понимаю, что сейчас не так? В прошлый раз брокеры оформили мне пакет документов для банка, но я сама в банковской системе работаю и знаю, что при повторном обращении в банк они на те же документы смотрят, по которым уже выдавали кредит. И поэтому для меня странно, что мне отказали. При этом ничего не менялось - работа та же, зарплата та же, до пенсионного возраста мне далеко - 39 лет скоро. Я заподозрила, что что-то не так и решила через другую фирму зайти».
К сожалению, так бывает, если клиент столкнулся с недобросовестными брокерами. Такие компании заинтересованы в том, чтобы при необходимости в последующих кредитах, клиент обращался к ним снова и снова. Во-первых, они не предоставляют информацию: не объясняют клиенту причин его проблем и не раскрывают пути решения. То есть клиент получает одноразовое решение своей проблемы. Во-вторых, некоторые компании могут специально закладывать некоторые ошибки и нестыковки в данные клиента.
Совет профи
В банке тщательно проверяют каждый документ, который Вас касается. Служба безопасности проверяет:
- кредитная история;
- информация о заработной плате;
- место работы;
- родственные связи - звонки супругам, проверка на банкротство, наличие долгов и т.д.
Когда банк увидит настоящие, точные данные, система безопасности банка расценит их как неверные и отправит дело в стол. В результате такой работы человек не может самостоятельно получать кредиты и вынужден всё время обращаться к брокерам. В случае с Ниной им не повезло в том, что она сама имеет отношение к банковской системе и сумела увидеть странности.
В нашей компании принято объяснять клиенту всё - и причины отказов, и методы решения, и все последствия того или иного их шага. Повышая финансовую грамотность наших клиентов, мы рассчитываем, что в будущем они смогут взять кредит примерно на тех же условиях и с теми же вводными. Только если клиенту понадобится большая сумма кредита или иные условия, тогда, возможно, придётся снова обратиться к нам.
Для того, чтобы Нина смогла получить одобрение кредита, нам пришлось верифицировать все её документы в банке и доказать, что клиентка не является мошенником, а просто попала не в те руки. На это ушло около трёх месяцев, после чего она получила кредит.
Ключик к результату
Благодаря сотрудничеству с банками мы добились ручного рассмотрения заявки, иначе было невозможно доказать честность клиентки. Просто так это рассмотрение не получить, банк не будет уделять внимание каждому клиенту, ведь это занимает время.
«Самым сложным для меня было снова обратиться к брокерам, потому что доверие, конечно, у меня пошатнулось. Надо же так внаглую обманывать! И это я ещё заподозрила неладное, а кто-то даже и не насторожится. Но я понимала, что сама не достану информацию из банка - почему мне отказывают, поэтому решила рискнуть ещё раз. Теперь у меня значительно больше понимания всех тонкостей, и думаю, взять следующий кредит мне не составит труда».
Есть кредитные брокеры, которые обманывают своих клиентов: просят предоплату и в итоге человек остается без денег и без кредита. В нашей компании нет предоплаты, сначала помогаем клиенту получить одобрение и деньги в банке, и только после этого он оплачивает нашу работу. А получить ответ на вопрос Вы можете бесплатно. Какая ставка, на какие условия можно рассчитывать, как долго будет проходить работа или может Вам интересно получится ли предоставить в залог мотоцикл?
Как задать вопрос?
Чтобы начать с нами работу нажмите на кнопку “Получить консультацию” чуть ниже. Вы сможете написать или позвонить нам, а, если хотите, то мы позвоним Вам. Будем рады видеть Вас на встрече!